Persoonlijk

In het artikel Kansspelen - Postcode loterij voor 15 jarigen? maakte ik melding van een uitnodiging aan onze 15 jarige zoon om mee te doen aan de Postcodeloterij.

Deze uitnodiging kwam niet 1 keer, nee er werd zelfs 2x een uitnodiging verstuurd aan onze zoon om toch maar vooral mee te doen. Hierop hebben wij vanzelfsprekend een klacht ingediend bij het College van Toezicht op de Kansspelen.

Welnu, op 10 september 2007 kregen we per post een brief van het College van Toezicht op de Kansspelen. In deze brief stond vermeld dat men de klacht in "goede orde heeft ontvangen en heeft voorgelegd aan de Nationale Postcode Loterij". Naar aanleiding van de berichtgeving van de Loterij zal men onze klacht beantwoorden. "Naar verwachting zal daarmee nog enkele weken mee gemoeid zijn". Logisch, de Loterij moet eerst aan dit College een antwoord geven. Wij wachten dus af.

Op 10 oktober 2007 volgt er wederom een brief per post van het College. Het College bericht ons als volgt:

"Het College heeft van u geen reactie mogen ontvangen op de aan u gezonden e-mails d.d. 20 september 2007 en 2 oktober 2007 betreffende het verstrekken van nadere informatie..... Het College beschouwt derhalve zijn betrokkenheid bij deze kwestie als beëindigd."

Wij hebben echter nooit een mailtje van hen ontvangen. We zijn ook de beroerdsten niet en pakken dan maar weer de telefoon om te vragen om welke mailtjes het gaat. Hierbij wordt dan alsnog het mailtje naar ons opgestuurd. Groot is onze verbazing als het mailtje direct in de prullenbak terechtkomt. Het afzender-adres toont onmiddelijk waarom het in de prullenbak verdween: een goed opgevoedde mailserver zal bepaalde mailtjes al gauw als spam aanmerken en ze dan in de prullenbak deponeren. Mailtjes met als afzender "NL gaming control board" lopen een zeer grote kans om door het filter opgemerkt te worden als spam. Wie uit dit afzenderadres kan aflezen dat het om het College van Toezicht gaat, mag het zeggen.

Ook de jonge dame die ons aan de telefoon te woord stond opperde herhaaldelijk "ik begrijp het". Er blijft echter nog steeds twijfel bestaan of ze het wel echt begrepen heeft. Vooral als mijn opmerking "ik stuur voor de zekerheid wel een kopie per post", wordt beantwoord met "Nee hoor, hoeft niet, het komt wel aan." Ook op de vraag mijnerzijds "komt het vaker voor dat u geen antwoord krijgt op uw mailtjes?" komt een reactie die aangeeft dat het aan kennis toch nog wel schort.

Hoe het ook zij, het mailtje en de brief zijn onderweg.

Wordt vervolgd!